El customer journey es un concepto muy importante en cualquier estrategia de marketing, pues hace referencia a la experiencia completa que un cliente tiene con la marca, desde que tiene la necesidad, hasta que se fideliza o no vuelve a comprar más en... Leer más

Un forecast de ventas es una aproximación de las ventas que una empresa va a tener en un periodo de tiempo concreto. Lo más común es hacerlos por trimestre, por mes o anuales. Son, por tanto, pronósticos que se generan teniendo en cuenta las ventas d... Leer más

El proceso de ventas es el conjunto de pasos que sigue una empresa para convertir a los clientes potenciales o leads en clientes. Leer más

La fuerza de ventas es el conjunto de recursos tanto humanos como materiales que una empresa utiliza para comercializar y vender sus productos o servicios. En otras palabras, la fuerza de ventas la conforman el equipo de ventas y todas las herramient... Leer más

¿Quieres aumentar tu cartera de clientes este 2024 y, además, conseguir que repitan? En este artículo te traemos las estrategias para captar y fidelizar clientes que mejores resultados te pueden reportar este año para que las incluyas a tu estrategia... Leer más

Se conoce como mystery shopper a la persona que se hace pasar por cliente de una empresa para analizar la calidad de la atención al cliente y la experiencia de compra. Durante esa actuación, este profesional realiza actividades normales que un client... Leer más

El discurso de ventas es el guion que tienen y utilizan los comerciales para hablar con un cliente potencial y lograr cerrar la venta. Este speech es crucial en una estrategia de ventas, ya que es lo que puede hacer que un cliente se decida por el sí... Leer más

WhatsApp Business es una aplicación de WhatsApp desarrollada para que pequeñas y medianas empresas puedan comunicarse con los clientes de forma sencilla y práctica y resolver cualquier duda, incidencia o problema de forma rápida. WhatsApp Business pu... Leer más

A la hora de crear un dashboard de ventas hay dos opciones que son las más habituales: crear un dashboard de ventas en el programa Excel o utilizar un software específico. Cada opción tiene sus aspectos positivos y negativos, pero sin duda, por comod... Leer más

MRP significa Material Requierement Planning, que traducido sería Planificación de Requerimientos de Material. Este es un software que permite gestionar los stocks en función de las necesidades de la empresa, facilitando la toma de decisiones en cuan... Leer más