Un mapa de experiencia de cliente es una representación visual del recorrido del cliente a través de una serie de puntos de contacto con la marca, antes, durante y después de la compra. También conocido como mapa de customer journey, es muy recomenda... Leer más
El starbursting es una técnica de brainstorming cuyo objetivo principal es generar preguntas. Nos ayuda a ver un asunto desde múltiples puntos de vista y a colaborar para encontrar respuestas. Leer más
Un Account Executive es un profesional que se ocupa de la gestión diaria de las cuentas (clientes) de una empresa, siendo el nexo de unión entre los clientes y la organización. Su función final es la de asegurarse de que el cliente está contento con ... Leer más
El 14 de febrero es San Valentín y es un día en el que se celebra el amor y la amistad en cualquiera de sus posibles variantes. Si tienes un eCommerce y estás pensando en llevar a cabo una estrategia de marketing diferente o especial para celebrar es... Leer más
Los anuncios publicitarios, tanto los online como los offline, son mensajes creados con el objetivo último de vender un producto o servicio o de conseguir que el público realice una acción concreta. Pero para que sean efectivos los anuncios publicita... Leer más
El ROI y el ROAS son dos KPI básicos dentro del marketing. El término ROI proviene de las siglas en inglés que significan Retorno Sobre la Inversión y se utiliza para saber cuánto ha ganado la empresa a través de medios online y offline teniendo en c... Leer más
Los precios dinámicos constituyen una estrategia de marketing digital que consiste en establecer un precio flexible condicionado por la evolución de diferentes parámetros o factores, como la oferta y demanda, la estacionalidad o los límites de precio... Leer más
La miopía del marketing es una condición que sufren aquellas estrategias de marketing que están enfocadas de manera excesiva en promocionar los productos o servicios de la marca, olvidándose de las necesidades de los clientes y centrándose en las gan... Leer más
Los servicios OTT u Over the Top son contenidos de libre transmisión que no están vinculados a la televisión tradicional, pero sí a plataformas con un catálogo muy amplio de contenido en formato vídeo. Este puede visualizarse desde dispositivos con p... Leer más
La publicidad digital OOH (Out Of Home), fuera de casa en español, es aquella que encontramos en el exterior, pero en formato digital. Actualmente, está experimentando un gran crecimiento, sobre todo por su atractivo y dinamismo, que es muy superior ... Leer más
