Por Dany Ortiz, publicado el 29 abril 2025
HubSpot y Marketo son dos de las plataformas más utilizadas por las empresas para automatizar estrategias de marketing y gestionar las relaciones con los clientes. HubSpot, por un lado, es una plataforma integral equipada con una gran variedad de herramientas de marketing, ventas, atención al cliente y gestión de contenido, estando muy enfocada en el inbound marketing. Por otro lado, Marketo, que forma parte del ecosistema Adobe, es una plataforma mucho más centrada en la automatización con funcionalidades muy personalizables y avanzadas.
Pese a su gran similitud, hay muchas diferencias entre HubSpot y Marketo, siendo muchas las organizaciones que no saben por cuál decantarse cuando necesitan una herramienta de este tipo o que dudan de si cambiarse de una a otra.
Si te encuentras en una de estas situaciones, en este artículo queremos ayudarte a tomar la mejor decisión haciendo una comparativa entre HubSpot vs. Marketo, tanto a nivel general como en aspectos concretos.
Comparativa general: HubSpot vs. Marketo
HubSpot es una solución todo en uno, ya que integra en su entorno perfectamente tanto herramientas de automatización como de gestión de clientes, teniendo un CRM integrado en su plataforma. Por su parte, Marketo está mucho más centrado en la automatización, necesitando una integración para equiparlo con un gestor de relaciones con los clientes, en este caso el de Salesforce o Microsoft Dynamics.
HubSpot vs. Marketo: comparamos en detalle sus funcionalidades y experiencia
Público objetivo de HubSpot vs. Marketo
HubSpot es una plataforma que se adapta a empresas de cualquier tamaño, tanto pymes y empresas en crecimiento, como a organizaciones de tamaño medio y de gran nivel. En cambio, Marketo está más orientado a grandes empresas y no lo recomendamos para empresas más pequeñas.
En cuanto al sector empresarial, HubSpot está diseñado especialmente para empresas B2C, mientras que Marketo es ideal si necesitas elegir un software de automatización de marketing enfocado en el mercado B2B.
Usabilidad de HubSpot vs. Marketo
Sin duda, en cuanto a facilidad de uso y experiencia de usuario, HubSpot CRM gana la partida. Es una plataforma muy simplificada a la que se pueden adaptar muy rápidamente incluso profesionales del marketing con poca experiencia.
Aunque hay una ligera curva de aprendizaje en el momento en el que se suman funcionalidades por necesidades de la empresa, esta no es muy pronunciada y se puede sobrellevar muy bien con todos los recursos que HubSpot aloja en su biblioteca. Además, también está equipado con ventanas emergentes de ayuda que surgen cuando es la primera vez que se utiliza una funcionalidad.
Marketo, al ser una herramienta más avanzada, su curva de aprendizaje sí que es más pronunciada, siendo especialmente difícil adaptarse a ella A los profesionales del marketing con poca experiencia. A diferencia de HubSpot, para utilizar Marketo correctamente sí es necesario una formación previa en Marketo University, el curso online que enseña los fundamentos de la plataforma.
Capacidades de IA de HubSpot vs. Marketo
Tanto HubSpot como Marketo incluyen en su ecosistema la Inteligencia Artificial generativa, aunque sí es cierto que la IA de HubSpot tiene algunas capacidades extra.
En Marketo, la IA puede ayudar a los usuarios a crear contenido para diferentes canales. Además, el chatbot de atención al cliente responde a dudas frecuentes de los usuarios de forma natural.
HubSpot, por su parte, además de todo eso, con su IA llamada Breeze también permite generar con IA páginas web completas y ofrece recomendaciones SEO impulsadas con esta tecnología.
Gestión de contactos (CRM)
HubSpot es muy superior en cuanto a gestión de las relaciones con el cliente. Así que, si lo que más te importa y necesitas es una herramienta que te ayude en ese sentido, HubSpot es mucho más interesante. Y es que, Marketo en sí mismo no es una herramienta de CRM, sino que se puede integrar CON herramientas de CRM de terceros a la hora de generar y gestionar leads. HubSpot, en cambio, es un CRM. Esto significa que en términos de eficiencia, costes y experiencia de usuario es mucho mejor.
Automatizaciones y flujos de trabajo
Tanto HubSpot como Marketo ofrecen sólidas funcionalidades de automatización. Sin embargo, las automatizaciones de Marketo están más centradas en el marketing outbound, siendo además más difíciles de utilizar debido a que la interfaz no es tan intuitiva. En cambio, HubSpot está más centrado en estrategias de inbound marketing.
En este sentido, si como empresa desarrollas un marketing en el que captas clientes y nutres tu relación con ellos a través de contenido de valor, implementar tu marketing automation con HubSpot es una mejor opción. En cambio, si realizas campañas más agresivas y directas buscando la captación rápida de leads y la generación de ventas en el corto plazo, Marketo es más recomendable.
Atención al cliente
En Cyberclick somos partners de HubSpot y sin duda su atención al cliente es uno de sus puntos a destacar. Ofrecen un soporte muy eficiente a través del cual puedes hacer preguntas abriendo un chat en la herramienta, en el que se te asigna un representante que resolverá tu duda. Además, si pagas planes superiores, también tienes acceso a llamadas telefónicas.
Aparte de eso, hay una gran comunidad de HubSpot en línea que puedes encontrar en el foro oficial de la herramienta, donde hay muchas preguntas ya resueltas por usuarios y expertos. Incluso, HubSpot ofrece muchos cursos, recursos y formaciones para que cualquiera pueda aprender a utilizar la herramienta.
En cuanto al soporte de Marketo, según la experiencia de otros usuarios, suele ser más lenta y solo se permite a través de correo electrónico y por teléfono. Sin embargo, también dispone de foros online de discusión en Nation Marketo.
Integración de HubSpot vs. Marketo
Aunque ambos permiten integraciones muy interesantes como con, por ejemplo, Zapier, HubSpot es más interesante, ya que se integra con algunas de las herramientas más populares del mercado como pueden ser WooCommerce o Shopify. Marketo, en ese sentido, solo permite conectarse con Adobe Commerce (si hablamos de herramientas de este tipo).
Además, la facilidad de integración es mucho más alta en HubSpot, ya que es más accesible para usuarios no técnicos. En cambio, Marketo sí que requiere conocimientos técnicos para efectuarlas.
Analítica
En esta comparativa de HubSpot vs. Marketo, aunque el segundo ofrece una mayor capacidad de personalización, HubSpot está equipado con una herramienta de análisis más accesible que genera informes más intuitivos y con un panel de control más sencillo.
Precios
HubSpot ofrece precios más accesibles, permitiendo que pequeñas y medianas empresas puedan acceder sin problema a sus funcionalidades. Las tarifas suben conforme se van contratando más funcionalidades o conforme se asciende de plan, pero siguen siendo precios competitivos. Marketo, por su parte, ofrece precios más altos desde el principio que limitan el acceso de empresas más pequeñas a sus servicios.
Además, un aspecto importante es que HubSpot ofrece prueba gratuita, mientras que Marketo no da esa opción.
En resumen, ¿cuál es mejor HubSpot o Marketo?
En general, los beneficios de HubSpot para tu marketing a nivel general son mayores que los de Marketo. Sin embargo, si pasamos a aspectos más concretos, no hay una respuesta única.
Aunque Marketo ofrezca funcionalidades de automatización muy avanzadas para grandes empresas y sea una muy buena opción si ya estás acostumbrado al entorno de Adobe, HubSpot es una plataforma mucho más fácil de utilizar y que se puede adaptar a empresas de todos los tamaños, siendo más recomendable para empresas B2C.
Además, ofrece unos precios más asequibles, mayor variedad de integraciones, un CRM integrado, más funcionalidades de IA y una mejor atención al cliente. No obstante, Marketo ofrece funcionalidades de analítica más personalizables.
Para terminar, en esta tabla te dejamos un resumen de los diferentes aspectos que hemos comparado entre HubSpot vs. Marketo. Esperamos que te ayude a organizar todas las ideas que hemos tratado y a decidirte por la mejor opción para tu negocio.
