Por Laia Cardona, publicado en 9 agosto 2016
Dicen que errar es humano, y está claro que los community managers lo son.
Gestionar una marca en redes sociales tiene sus riesgos, por ejemplo, el de meter la pata y que miles de personas lo vean.
Errores de autocorrector, confusiones entre cuentas, salidas de tono inexplicables... aquí tienes 10 pifiadas épicas de community managers en Twitter.
10 grandes meteduras de pata de CM en Twitter
1) Mr Brown y el community infiel
Mr Brown es una empresa colombiana de dulces cuyo community manager aparentemente tenía una vida personal de lo más absorbente.
Tanto, que en julio de 2013 la cuenta publicó el siguiente mensaje: "veamonos hoy porfa, mi novia esta de turno, me haces demasiada falta linda".
El revelador tweet no tardó en alcanzar miles de retweets.
Lo más chocante del caso es que 3 años después, el tweet sigue siendo públicamente accesible en su cuenta. No sabemos lo que pasó con el community, con su novia ni con su supuesta amante.
2) Volkswagen México y la community que se levantó con el pie izquierdo
Como decía, los community managers también son seres humanos.
Tienen amigos y aficiones, se enamoran, son infieles y, como todos, tienen días muy tontos de vez en cuando.
Por ejemplo, aquel en el que la community manager de Volkswagen México publicó este fascinante tuit.
3) Media Market y Andalucía
El community manager de Media Markt en 2014 era un tanto... especial.
En una ocasión dejó atónitos a sus seguidores haciendo tres tweets seguidos donde profesaba su devoción por la banda de hardcore experimental Fugazi.
Pero sin duda, su metedura de pata estrella fue el día que consiguió ofender a media Andalucía deseándoles los buenos días... a las 16:55 de la tarde.
¿Error en la hora de programación del tweet o auténtica mala baba?
4) La Armada Española y su "xati"
Donde el community manager de Mr. Brown sin duda tuvo que darle unas cuantas explicaciones a su novia, el de la Armada Española no podía contenerse las ganas de ver a su "xati", emoticonos cuquis incluidos.
Sin duda, otro error derivado de confundir la cuenta personal con la profesional.
5) EFE Noticias y la orientación sexual de Rajoy
"#RajoyMariquita condena el asesinato del ciudadano francés y envía las condolencias a Hollande".
Este fue el sorprendente tweet que podía verse en la cuenta de Twitter de la agencia de noticias EFE.
Tanta fue su repercusión, que el hashtag llegó a convertirse en trending topic.
La explicación oficial fue que había habido un error con la función de autocompletar de Twitter.
Al parecer, Rajoy aceptó las disculpas con buen humor.
6) Adidas Colombia y la furia desmedida
Una característica importante en un community manager de Twitter es una actitud positiva ante las críticas y la capacidad de poner al mal tiempo, buena cara.
Cosa que parece no ser el caso del community manager de Adidas Colombia, que sorprendió a Twitter publicando "Si no les gusta la #nuevacamiseta de la @FCFSeleccionCol pues no la compren manada de descerebrados... #Colombia está llena de criticones".
7) Red Bull, una marca de altos vuelos
"Nos deja Alvaró Bultó, un amigo que siempre voló muy alto."
Con estas palabras Red Bull, la marca que te da alas, quiso expresar sus condolencias ante la muerte del paracaidista Alvaró Bultó tras un accidente mortal practicando salto BASE... pero el efecto no fue exactamente el esperado.
8) Diario de Sevilla y la selección griega
El trabajo de community manager en Twitter está sujeto a todo tipo de imprevistos y contingencias que hacen que a veces no quede más remedio que echarle horas extra.
Por ejemplo, cuando estás cubriendo el partido de fútbol entre Grecia y Costa Rica, los griegos marcan el gol del empate y no queda más remedio que quedarte a tweetear la prórroga.
Eso sí, conviene tomártelo con un poco más de deportividad que el community manager de Diario de Sevilla.
9) Telcel y la manía persecutoria
No se sabe qué le pasó al community manager de Telcel el 25 de noviembre del año pasado, pero sin duda su puesto de empleo corría peligro.
Sobre todo, después de publicar este tweet.
10) Atención Movistar MX y el gato que se durmió encima del teclado
A veces ocurren accidentes inoportunos.
No sabemos si el community manager de Atención al cliente de Movistar en México se dejó el móvil sin desbloquear, si derramó una taza de café por encima del teclado o si, frustrado por las quejas de los clientes, la emprendió a cabezazos contra el ordenador... pero el resultado es cuanto menos confuso.
