Mape conecta ventas, marketing y atención al cliente con HubSpot

Una estrategia digital integrada que centralizó datos, automatizó procesos y mejoró la gestión comercial, el ecommerce y la experiencia del cliente.

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Reto del cliente y resultados

Mape es una compañía española especializada en consultoría sanitaria, distribución de material médico y equipamiento clínico para organizaciones públicas y privadas. Además, gestiona Salunatur, un ecommerce de productos de salud, cuidado personal y farmacia online para clientes B2B y B2C.

Con el crecimiento del negocio, Mape necesitaba conectar sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente en un único sistema. Para ello, implantó HubSpot Sales Hub, Marketing Hub y Service Hub junto con la integración de PrestaShop para Salunatur, centralizando la información de clientes, automatizando tareas y mejorando la personalización de sus acciones comerciales.

1

Unificar la información comercial y de clientes

Mape necesitaba eliminar la dispersión de datos entre equipos y herramientas para que ventas, marketing y atención al cliente trabajaran con una visión compartida del cliente.

2

Automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa

El objetivo era reducir tareas manuales, optimizar el seguimiento comercial y facilitar la gestión de oportunidades, recordatorios e incidencias mediante automatizaciones.

3

Personalizar campañas y mejorar la experiencia digital

La compañía buscaba aprovechar los datos del ecommerce para crear campañas más segmentadas, recuperar oportunidades de venta y mejorar la fidelización de clientes.

10%

Recuperación de compras abandonadas

Las automatizaciones de email marketing permitieron recuperar un 10% de las compras abandonadas en Salunatur mediante campañas personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.

250

Cuentas B2B estratégicas identificadas

La segmentación y análisis de datos permitieron detectar 250 cuentas estratégicas para desarrollar acciones comerciales personalizadas y mejorar la fidelización.

3

Áreas conectadas: ventas, marketing y atención al cliente

La integración de Sales Hub, Marketing Hub y Service Hub creó una única visión del cliente, mejorando la coordinación interna, la gestión comercial y la resolución de incidencias.
Hero
Marketplaces

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La IA y la optimización 360º en Amazon como palancas de visibilidad, conversión y eficiencia publicitaria.
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Influencers & Content Creators

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Creadores foodie en Meta y TikTok refuerzan notoriedad y engagement de la marca.
Pioneer
Inbound Marketing

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Segmentación avanzada e influencers elevan la consideración y captación de leads sin ecommerce propio.
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Data Science

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Análisis de datos y segmentación inteligente para identificar clientes clave y oportunidades rentables.
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Paid media multicanal como impulso de ventas online e ingresos con ROAS competitivo.
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Campañas multicanal always-on como base del crecimiento eficiente del ecommerce.
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Marketing de contenidos

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Contenido SEO optimizado para potenciar la visibilidad orgánica y el posicionamiento en Reino Unido.
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Una estrategia omnicanal con creadores y paid media para potenciar alcance, notoriedad y recuerdo de marca.
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Contenidos SEO y automatización para impulsar visibilidad digital y captación de leads inbound.
Influencity
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Inbound marketing y automatización para multiplicar leads orgánicos y mejorar su cualificación.
Iturri
Inteligencia Artificial

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Automatización e IA para acelerar cotizaciones en ecommerce y mejorar la eficiencia operativa.
Rodi
Inteligencia Artificial

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Creatividades generadas por IA para optimizar captación, engagement y eficiencia publicitaria.
St. Peter's
Inteligencia Artificial

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Consultoría digital y de IA para optimizar procesos educativos y centralizar el conocimiento interno.
Turiscool
Inteligencia Artificial

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Asistentes de IA personalizados para duplicar la producción de contenidos y reducir tiempos.
AIRE Ancient Baths
SEM

AIRE Ancient Baths

Paid media en Google Ads para impulsar ventas e ingresos en Estados Unidos.
Laumont
Proyectos Hubspot

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Integración de ERP y HubSpot para digitalizar ventas offline y automatizar la comunicación comercial.
Renfe-SNCF
Proyectos 360

Renfe-SNCF

Estrategia multicanal para potenciar visibilidad internacional, tráfico y captación de usuarios.
La Salve
Ecommerce y Web

La Salve

Integración de ecommerce, CRM y automatización orientada a digitalizar ventas y personalizar la relación.
Forus
Ecommerce y Web

Forus

Unificación web en HubSpot CMS Pro para gestionar centros en España y Portugal.
CertiDeal
Influencers & Content Creators

CertiDeal

Estrategia con creadores especializados para el posicionamiento como marca de confianza en reacondicionados.
Pitas
Influencers & Content Creators

Pitas

Colaboraciones con creadores lifestyle para conectar la marca con su comunidad ecommerce.
Horizons Optical
Inbound Marketing

Horizons Optical

Transformación digital en HubSpot CMS para impulsar captación, experiencia de usuario y expansión internacional con una arquitectura SEO multidioma escalable.
Simon
Inbound Marketing

Simon

Estrategia B2B de contenidos y automatización para mejorar la cualificación de leads, aumentar la relevancia y potenciar la captación orientada a SQL.
L'Auditori
Proyectos Hubspot

L'Auditori

Centralización de datos y automatización en HubSpot para optimizar la gestión, mejorar la segmentación y potenciar el análisis del rendimiento.
Netquest
Ecommerce y Web

Netquest

Ecosistema web modular en HubSpot para acelerar la creación de páginas, garantizar coherencia global y escalar la gestión multidioma de forma eficiente.
Novelty
Ecommerce y Web

Novelty

Unificación en HubSpot CMS para centralizar la presencia digital, optimizar la gestión y escalar la expansión internacional en una plataforma multidioma.
Ceva
Proyectos Hubspot

Ceva

Desarrollo de microsites especializados y generación de demanda para impulsar el tráfico orgánico y la captación de leads cualificados en sectores profesionales.
Homs Rentals
Proyectos Hubspot

Homs Rentals

Centralización y automatización en HubSpot para optimizar la gestión comercial, mejorar la productividad y alinear marketing, ventas y atención al cliente.
Xuan Lan Yoga
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Automatización de la atención al cliente con IA y HubSpot para ofrecer respuestas inmediatas, mejorar la experiencia del usuario y escalar el soporte de forma eficiente.
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Centralización de ventas y stock con un data warehouse para unificar datos, optimizar el control del inventario y mejorar la toma de decisiones.
Eninter
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Optimización del proceso de ventas con HubSpot, integración con ERP y automatización para mejorar la eficiencia comercial, alinear equipos y potenciar la conversión.
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Rediseño UX/UI con IA para crear una experiencia digital premium, mejorar la conversión y adaptar la navegación a cada audiencia.
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Estrategia Full Funnel para impulsar el lanzamiento de producto, generar demanda y convertir el interés en ventas mediante Connected TV, Amazon DSP y Sponsored Ads.
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Proyectos Hubspot

Salunatur

Integración de ecommerce y HubSpot para impulsar la recuperación de compras, personalizar la fidelización y optimizar la atención al cliente.

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