Laumont es una empresa mayorista líder en el sector de la comercialización de trufas y setas. Nace en 1980 y actualmente está presente en los principales mercados de España (Mercabarna, Mercabilbao y Mercamadrid).
En 2020 lanza su ecommerce para profesionales (hostelería, caterings, tiendas gourmet, supermercados e industria) y su tienda online, Laumont Shop, para particulares que quieran comprar cualquiera de sus productos y recibirlos en casa en 24h.
Laumont partía de un sistema de ERP (enterprise resource planning o sistema de planificación de recursos empresariales) donde concentraba la facturación y todos los contactos de sus clientes. La propuesta de Cyberclick fue integrar los datos de facturación de su ERP con HubSpot para conseguir digitalizar las ventas offline y así tener una herramienta que les permitiera ver si estaban perdiendo oportunidades. Esta integración, además, permite contar con un pipeline muy visual que refleja el volumen de facturación de cada cliente y cuántos no habían comprado en 15 días, 3 meses y 6 meses.
Además, Laumont quería integrar la información de los precios de producto para así poder realizar envíos de emails automatizados y personalizados, y que cada cliente pudiera recibir la tarifa correspondiente.
Aquí el problema era que el contacto es un elemento del CRM de HubSpot, pero la HubDB -donde guardan la relación entre productos, tarifas y precios en tablas- es un elemento del CMS. Para poder sortear este obstáculo, la solución propuesta y desarrollada fue crear una aplicación externa que, de forma automática, recogiera periódicamente el contenido de la tabla de precios a través de la API y, al mismo tiempo, actualizase la información de los contactos en HubSpot. Así se consiguió que cada cliente, en el momento de producirse el envío del email, recibiese los precios actualizados correspondientes a su tarifa.
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