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Nespresso impulsa su campaña con Facebook, QR y email marketing

Una estrategia integrada que incrementó un 50 % las aperturas y mejoró la conversión gracias a códigos personalizados y segmentación precisa.

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Reto del cliente y resultados

Nespresso es una marca suiza líder en café en cápsulas y máquinas de alta gama, con fuerte presencia en España y una red consolidada de puntos de venta. Para lanzar la nueva máquina Aguila, orientada a establecimientos con alto volumen, diseñó una campaña multicanal que unió email marketing, Facebook y códigos QR.

La acción se basó en un emailing segmentado dirigido a socios del Club Nespresso de Barcelona, Madrid y Valencia, que llevaba a una aplicación en Facebook con recetas exclusivas y un voucher con código QR personalizado para canjear en cafeterías.

1

Personalizar y trazar conversiones

Cada usuario recibió un código QR único vinculado a una landing page personalizada para poder medir las conversiones individuales y facilitar el canje en cafeterías.

2

Segmentar la base de datos para optimizar los impactos

Se definieron 24 segmentos sociodemográficos que permitieron analizar el comportamiento de cada grupo y detectar los más receptivos a la campaña.

3

Maximizar el alcance y validar resultados

A través de Google Analytics se midió el origen del tráfico y se reenvió el email a aquellos usuarios que no lo habían abierto, aumentando así las visitas y canjes en cafeterías.

50,16%

Aumento de aperturas

La tasa de apertura de emails subió a un 50,16%, mejorando notablemente el alcance de la campaña.

11,96%

Tasa de clics

Los clics sobre el email alcanzaron un 11,96%, dirigiendo tráfico cualificado a la aplicación en Facebook.

3,03%

Tasa de conversión (CR)

El 3,03% de los usuarios que hicieron clic visitaron la aplicación y canjearon su cupón en cafeterías participantes.


 

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