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Iturri acelera su proceso de cotización en el canal ecommerce con automatización e IA integrada

Una solución basada en inteligencia artificial y automatización permitió transformar un proceso tradicionalmente manual y complejo, reduciendo tiempos de respuesta aumentando la eficiencia operativa sin ampliar recursos internos.

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Reto del cliente y resultados

Iturri es una compañía con más de 75 años de trayectoria con la misión de proteger a las personas y su entorno con soluciones de Seguridad Laboral innovadoras, eficientes y sostenibles, donde la agilidad y la precisión en las cotizaciones son esenciales para competir con garantías.

Antes del proyecto, el proceso de elaboración de presupuestos en el canal ecommerce contaba con dependencias de tareas realizadas manualmente, generando tiempos de respuesta que podrían llegar a afectar a la competitividad comercial. La compañía buscaba modernizar este flujo, integrando datos dispersos, reduciendo la intervención manual y mejorando la productividad de los equipos implicados.

Desde Cyberclick diseñamos una solución integral combinando automatizaciones avanzadas y una aplicación de IA conectada a los entornos ecommerce y ERP, capaz de identificar ítems, sugerir productos y generar propuestas preliminares que después el equipo interno valida. El resultado: un proceso más rápido, centralizado, preciso y escalable.

1

Automatizar la entrada y gestión de solicitudes

Gracias a este proyecto, existe la posibilidad de integrar las peticiones de presupuesto —procedentes de email, tickets, notas u otros sistemas— a un flujo centralizado que permite la validación interna del deal.

2

Optimizar la propuesta de productos con inteligencia artificial

Una vez el deal está listo, la aplicación de IA analiza la solicitud, identifica ítems requeridos y realiza una búsqueda automática para asociar cada ítem al producto correcto del catálogo, generando una propuesta preliminar.

3

Reducir tiempos y mejorar precisión con automatización end-to-end

Tras la validación del equipo de Iturri, el sistema genera automáticamente la cotización final para poder ser enviada al cliente, cerrando un ciclo comercial que antes era manual y disperso.

Reducción significativa en los tiempos de respuesta

El proceso de cotización ha reducido notablemente el tiempo requerido, gracias a un flujo ágil, automatizado y competitivo, mejorando la experiencia del cliente y la capacidad de respuesta comercial.

Mayor eficiencia operativa

La automatización y la centralización reducen la intervención manual y minimizan errores, liberando tiempo del equipo para tareas de mayor valor estratégico.

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