Shopify vs. Prestashop: ¿qué creador de ecommerce es mejor para ti?

Elegir la plataforma adecuada para crear una tienda online puede marcar la diferencia entre un ecommerce que crece de forma fluida y uno que se queda estancado. Shopify y PrestaShop son dos de las soluciones más populares del mercado, pero responden a necesidades y perfiles muy distintos. Mientras que Shopify apuesta por una experiencia todo en uno con soporte técnico y actualizaciones incluidas, PrestaShop se presenta como una alternativa de código abierto más flexible, aunque también más técnica.

En este artículo compararemos Shopify vs. PrestaShop en profundidad, analizando desde la facilidad de uso hasta el soporte, los precios o la escalabilidad. El objetivo es ayudarte a entender cuál de las dos se adapta mejor a tu modelo de negocio, tu nivel técnico y tus objetivos a largo plazo.

¿Qué es Shopify y qué es PrestaShop?

Shopify es una plataforma de ecommerce alojada en la nube (SaaS) que permite crear y gestionar tiendas online sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Fundada en 2006, está pensada para ofrecer una solución todo en uno: desde el hosting y la seguridad hasta las herramientas de marketing y ventas. Shopify incluye plantillas profesionales, un panel de administración intuitivo y acceso a una gran variedad de aplicaciones para extender funcionalidades. Además, ofrece soporte técnico 24/7 y actualizaciones automáticas, lo que la convierte en una opción ideal para quienes buscan simplicidad, escalabilidad y rapidez en la puesta en marcha.

Por otro lado, PrestaShop es un CMS de código abierto lanzado en 2007 que permite una personalización total del ecommerce. A diferencia de Shopify, PrestaShop requiere que el usuario se encargue del alojamiento web, las actualizaciones, la seguridad y la mayoría de las integraciones técnicas. Esta flexibilidad lo convierte en una opción potente para desarrolladores o equipos técnicos que buscan un control completo sobre el código, el diseño y las funcionalidades específicas de su tienda.

Tabla resumen

Ambas herramientas permiten crear ecommerce funcionales y potentes, pero están pensadas para perfiles distintos: Shopify apuesta por la simplicidad y la velocidad, mientras que PrestaShop ofrece libertad técnica y control total.

Facilidad de uso: ¿cuál es más intuitiva para montar tu tienda?

Uno de los factores clave al elegir una plataforma de ecommerce es la curva de aprendizaje inicial y la facilidad para poner en marcha la tienda. En este aspecto, Shopify destaca por su enfoque simplificado y centrado en el usuario.

• Shopify ofrece un panel de control muy intuitivo, con menús claros, editores visuales y asistentes que guían el proceso de configuración paso a paso. Desde el primer momento, permite añadir productos, configurar métodos de pago y personalizar el diseño sin necesidad de tocar una línea de código. Incluso para quienes no tienen experiencia previa en ecommerce, montar una tienda en Shopify puede llevar solo unas horas.

• En cambio, PrestaShop requiere más conocimientos técnicos desde el principio. Aunque cuenta con un back office bien organizado, su instalación inicial exige contratar un hosting, subir archivos vía FTP y configurar manualmente la base de datos. Una vez instalada, el proceso de configuración también es más complejo y puede requerir intervención técnica para personalizar la tienda, instalar módulos o realizar tareas de mantenimiento.

Tabla resumen

Si buscas montar tu tienda sin complicaciones técnicas y con una curva de aprendizaje mínima, Shopify ofrece una experiencia más accesible y fluida.

Diseño y personalización: plantillas, temas y libertad creativa

El diseño de una tienda online no solo afecta a la estética, sino también a la experiencia de usuario, la confianza del comprador y las conversiones. Tanto Shopify como PrestaShop ofrecen opciones visuales sólidas, pero con enfoques muy diferentes.

Shopify: diseño profesional y rápido de implementar

Shopify dispone de una galería de temas oficiales (gratuitos y de pago) optimizados para móviles, con diseño limpio y buen rendimiento. Todos los temas pueden personalizarse fácilmente desde el editor visual, donde se pueden ajustar secciones, tipografías, colores y estructura sin tocar el código.

• Dispone de más de 100 temas en su tienda oficial.

• Las plantillas están optimizadas para conversiones, navegación móvil y velocidad de carga.

• Se puede añadir código (HTML, CSS, Liquid) si se desea una personalización más avanzada.

• El editor es drag and drop, ideal para cambios rápidos sin conocimientos técnicos.

PrestaShop: libertad total de personalización con más complejidad

PrestaShop ofrece una amplia variedad de temas en su marketplace (Addons) y también permite usar plantillas externas. Sin embargo, su personalización suele requerir intervención técnica o el uso de módulos.

• Gran libertad creativa: al ser de código abierto, puedes modificar completamente el diseño.

• Ofrece menos temas gratuitos, y muchos pagos requieren instalación manual.

• Las personalizaciones suelen requerir conocimientos en PHP, HTML y Smarty.

• No cuenta con un editor visual tan intuitivo como Shopify por defecto.

Comparativa rápida

En definitiva, si priorizas la rapidez de implementación con un diseño moderno y eficaz, Shopify te permite tener una tienda atractiva en muy poco tiempo. Si, en cambio, quieres una estética totalmente a medida y tienes un perfil técnico o trabajas con un desarrollador, PrestaShop ofrece más libertad.

Funcionalidades clave de cada plataforma

A la hora de comparar Shopify y PrestaShop, es fundamental analizar qué funcionalidades ofrecen de forma nativa y cuáles requieren módulos o integraciones externas. Ambas plataformas cubren los aspectos básicos del ecommerce, pero difieren bastante en su enfoque.

Shopify incluye desde el primer momento todo lo necesario para gestionar un ecommerce completo. Entre sus funcionalidades integradas destacan la gestión de inventario, múltiples canales de venta (incluyendo redes sociales y marketplaces como Amazon), herramientas de marketing, recuperación de carritos abandonados, generación automática de facturas, análisis de rendimiento y un potente sistema de pagos propio (Shopify Payments), además de compatibilidad con pasarelas como PayPal o Stripe. También permite vender productos físicos, digitales y servicios, con control de variantes, descuentos y códigos promocionales.

Además, Shopify cuenta con una App Store con miles de extensiones, muchas de ellas gratuitas, que permiten añadir funcionalidades específicas como suscripciones, dropshipping, automatizaciones, reviews de productos, integración con CRM y más. Todo esto con instalación sencilla y mantenimiento centralizado.

En cambio, PrestaShop ofrece una base sólida pero menos completa de inicio. Dispone de funcionalidades esenciales como gestión de productos, configuración de impuestos, transportistas, descuentos, múltiples divisas e idiomas, y soporte para productos físicos o digitales. Sin embargo, muchas funciones avanzadas (como la recuperación de carritos abandonados o la integración con marketplaces) requieren instalar módulos adicionales, que a menudo son de pago y gestionados por terceros.

Este enfoque modular de PrestaShop puede ser una ventaja si se busca una solución a medida, pero también implica más trabajo técnico y costes imprevistos si se quieren igualar las funcionalidades integradas que Shopify ofrece desde el principio.

En resumen, Shopify destaca por su enfoque todo en uno, ideal para lanzar y escalar una tienda sin complicaciones técnicas, mientras que PrestaShop exige mayor configuración para alcanzar un nivel funcional similar, aunque permite más control sobre cada componente.

Soporte y comunidad: ¿dónde es más fácil resolver dudas o problemas?

Cuando gestionas una tienda online, tener acceso rápido a soporte y recursos de ayuda puede marcar la diferencia entre resolver un problema en minutos o perder horas —o incluso ventas— buscando soluciones. Aquí es donde Shopify y PrestaShop toman caminos bastante diferentes.

Shopify ofrece soporte técnico profesional incluido en todos sus planes, disponible 24/7 a través de chat en vivo, correo electrónico y foros oficiales. Además, dispone de una base de conocimiento muy completa, con tutoriales paso a paso, vídeos y documentación clara para resolver casi cualquier incidencia. Esta atención directa y centralizada es uno de sus puntos más valorados por usuarios que no tienen un equipo técnico propio o que prefieren delegar los aspectos más complejos.

Por otro lado, PrestaShop basa gran parte de su soporte en la comunidad, ya que al tratarse de un software de código abierto, no incluye asistencia técnica directa. Si surge un problema, el usuario debe recurrir a foros, documentación oficial o contratar soporte externo (ya sea de agencias especializadas o desarrolladores). También existe la opción de adquirir soporte técnico oficial de pago, pero este no está incluido por defecto, y su alcance es limitado en los planes más económicos.

La comunidad de PrestaShop es activa y con muchos años de recorrido, lo que permite encontrar soluciones compartidas por otros usuarios. No obstante, navegar entre hilos, tutoriales desactualizados o respuestas ambiguas puede suponer una barrera para quienes buscan soluciones rápidas.

En resumen, si valoras tener soporte directo, constante y profesional, Shopify ofrece una experiencia mucho más sencilla y resolutiva. En cambio, PrestaShop depende en gran medida del conocimiento técnico del usuario o de su capacidad para contratar ayuda externa.

Escalabilidad: ¿cuál te permite crecer con menos fricciones?

Escalar un ecommerce no es solo vender más productos, sino poder hacerlo sin que la tecnología se convierta en un obstáculo. Tanto Shopify como PrestaShop permiten crecer, pero su forma de hacerlo responde a filosofías distintas.

Shopify está diseñado para acompañar a los negocios en su crecimiento sin fricciones. Al tratarse de una solución en la nube, no es necesario preocuparse por aspectos técnicos como la capacidad del servidor, la seguridad, las actualizaciones o los tiempos de carga. Además, ofrece planes superiores como Shopify Advanced y Shopify Plus, orientados a empresas con alto volumen de ventas, integración con sistemas ERP, automatización de flujos o multitienda.

PrestaShop, al ser autoalojado, deja la responsabilidad del escalado en manos del usuario. A medida que crece el tráfico o la complejidad del negocio, es necesario optimizar el servidor, ajustar el rendimiento y controlar extensiones o módulos que puedan ralentizar la web. También se puede escalar con PrestaShop, pero requiere mayor implicación técnica o el acompañamiento de un partner especializado.

Comparativa

En definitiva, Shopify permite escalar de forma más fluida y sin fricciones técnicas, mientras que PrestaShop requiere una planificación y gestión más cuidadosa a medida que el negocio crece.

Gestión técnica y mantenimiento

Uno de los factores más decisivos al elegir entre Shopify y PrestaShop es el nivel de implicación técnica que requiere cada plataforma para funcionar de forma estable y segura a lo largo del tiempo.

Shopify elimina prácticamente todas las tareas técnicas del día a día. Al tratarse de una solución SaaS, el equipo de Shopify se encarga del alojamiento, las actualizaciones del sistema, la seguridad, el cifrado SSL, la compatibilidad con navegadores y dispositivos, y el rendimiento del sitio. Esto permite que el equipo de marketing o de producto se enfoque en crecer el negocio sin tener que preocuparse por el mantenimiento técnico. Además, cualquier cambio que pueda afectar al rendimiento o a la experiencia de usuario suele estar gestionado automáticamente.

Por el contrario, PrestaShop exige una implicación técnica mucho mayor. Al ser autoalojado, el usuario o su equipo debe contratar un proveedor de hosting, ocuparse de las copias de seguridad, instalar parches de seguridad, actualizar el core y los módulos de forma manual, optimizar el rendimiento, y solucionar posibles conflictos entre extensiones. Aunque esta libertad es atractiva para desarrolladores y empresas con recursos técnicos propios, puede convertirse en una barrera para equipos pequeños o con foco comercial.

En resumen, si tu prioridad es centrarte en las ventas y el marketing sin preocuparte por la parte técnica, Shopify ofrece una experiencia mucho más fluida y despreocupada. Si, en cambio, cuentas con un equipo técnico o prefieres tener el control total del entorno, PrestaShop permite personalizar y ajustar todos los aspectos técnicos a tu medida.

¿Qué tipo de negocio debería elegir cada una?

Aunque tanto Shopify como PrestaShop pueden adaptarse a múltiples modelos de negocio, la elección ideal depende del perfil del equipo, los objetivos de crecimiento y los recursos disponibles.

Shopify es especialmente recomendable para emprendedores, pequeñas y medianas empresas, y marcas que priorizan la velocidad de lanzamiento, la simplicidad operativa y el enfoque comercial. Su propuesta todo en uno permite centrarse en vender sin preocuparse por lo técnico, por lo que es ideal para:

• Tiendas online que necesitan estar operativas rápidamente.

• Negocios con pocos o ningún recurso técnico interno.

• Empresas que valoran un soporte técnico profesional y constante.

• Marcas que quieren escalar sin tener que optimizar servidores o preocuparse por actualizaciones.

• Proyectos que combinan ecommerce con redes sociales, marketplaces o venta omnicanal.

PrestaShop, en cambio, se adapta mejor a proyectos más técnicos, que buscan una solución flexible y están dispuestos a asumir una mayor carga de mantenimiento. Es una buena opción para:

• Equipos con desarrolladores internos o agencias externas que gestionan la tienda.

• Negocios que requieren una personalización profunda a nivel funcional o visual.

• Proyectos con necesidades específicas no cubiertas por plataformas SaaS.

• Empresas que quieren tener control total sobre el hosting, el rendimiento y el código.

• Ecommerce con modelos complejos (como configuradores de producto, marketplaces propios o integraciones avanzadas).

En resumen, Shopify encaja con quienes buscan una solución profesional lista para usar, mientras que PrestaShop ofrece el terreno para construir una tienda a medida, siempre que se disponga del equipo adecuado.

Comparativa de precios entre Shopify y PrestaShop

El precio total de una plataforma ecommerce no depende solo de la cuota mensual, sino también de los costes asociados a hosting, diseño, módulos, mantenimiento y soporte técnico. Aquí Shopify y PrestaShop ofrecen modelos muy diferentes.

Shopify funciona bajo un modelo de suscripción mensual con todo incluido: alojamiento, seguridad, actualizaciones, soporte 24/7 y acceso a herramientas básicas para vender. En el momento de redactar este artículo, sus planes son:

• Basic: 27 €/mes

• Shopify: 74 €/mes

• Advanced: 384 €/mes

• Shopify Plus: para grandes empresas, con precio personalizado

A esto se pueden sumar apps de pago, plantillas premium (que suelen costar entre 100 y 300 €) y comisiones por transacción si no se utiliza Shopify Payments. No obstante, la previsibilidad del coste mensual es una gran ventaja, especialmente para negocios en crecimiento.

PrestaShop, al ser gratuito y de código abierto, no tiene una cuota mensual fija por usar la plataforma. Sin embargo, esto no significa que sea totalmente gratis. Es necesario contratar un servicio de hosting (precio variable según el tráfico), adquirir módulos y temas premium (que pueden superar los 100 € por unidad), y, en muchos casos, invertir en desarrolladores o agencias para configuraciones y mantenimientos específicos.

Además, PrestaShop ofrece un plan "PrestaShop Hosting", gestionado oficialmente, a partir de 24 €/mes, que incluye actualizaciones automáticas, backups y soporte técnico, aunque con menos libertad que la versión autoalojada.

En resumen:

• Shopify tiene costes mensuales claros y predecibles, pero con una estructura cerrada y comisiones si no se usa su sistema de pago.

• PrestaShop puede parecer más económico al inicio, pero sus costes reales dependen de los módulos, el hosting, y el soporte que se necesite contratar.

Por tanto, si prefieres simplicidad y tener todos los costes bajo control desde el principio, Shopify te ofrece una solución más directa y gestionada. Si estás dispuesto a asumir más carga técnica a cambio de flexibilidad, PrestaShop puede resultar competitivo a largo plazo, especialmente si tienes soporte interno o acceso a desarrollo propio.