Retail Media: qué es y cómo ayuda a marcas y retailers

El Retail Media se ha convertido en una de las estrategias más relevantes dentro del ecommerce, ya que combina la publicidad en ecommerce con el uso de medios propios de los retailers para conectar marcas y consumidores de forma más directa.

A través de espacios publicitarios dentro de las plataformas de venta online, permite a los retailers monetizar su tráfico y a las marcas optimizar su visibilidad en el punto de compra. Esto significa que este modelo no solo incrementa las ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente con anuncios más personalizados y relevantes. Pero por si no sabes qué es y cómo puede ayudar a las marcas y retailers, en este artículo te lo explicamos todo.

¿Qué es Retail Media? 

El Retail Media, o medios de retail, es una estrategia publicitaria en la que los minoristas aprovechan sus propios espacios digitales y físicos para ofrecer ubicaciones publicitarias a las marcas. Esto les permite impactar directamente a los consumidores en el momento clave de decisión de compra. Esta práctica no solo representa una nueva fuente de ingresos para los retailers, sino también una vía eficaz para que las marcas se conecten con su audiencia justo antes de completar una transacción.

Además, el Retail Media se nutre de los datos que poseen los mismos retailers sobre el comportamiento de sus clientes, a menudo gestionados a través de un CRM, lo que permite una segmentación de audiencias muy precisa y permite ofrecer anuncios altamente personalizados. A diferencia de la publicidad tradicional, esta estrategia combina la visibilidad en entornos de ecommerce con la capacidad de medir de forma clara el performance retail, generando campañas más eficientes y orientadas a resultados.

¿Cómo funciona? 

El Retail Media funciona convirtiendo a los retailers en verdaderas plataformas publicitarias. En vez de limitarse únicamente a vender productos, los minoristas ponen a disposición de las marcas sus espacios digitales, como sitios web, apps o incluso pantallas en tienda física; para mostrar anuncios en los momentos más cercanos a la compra. Esto transforma el punto de venta en un canal estratégico de comunicación, en el que la publicidad se integra de manera natural con la experiencia de compra.

Para lograrlo, se utiliza una amplia variedad de formatos publicitarios que se adaptan a las distintas etapas del recorrido del cliente. Entre los más comunes se encuentran los anuncios nativos dentro de las fichas de producto, banners en páginas de inicio o categorías, publicidad de display y, muy especialmente, los anuncios en la página de resultados de búsqueda, donde las marcas compiten por posicionarse entre las primeras posiciones para captar la atención del comprador.

Aunque cabe destacar que el verdadero valor diferencial está en la segmentación, ya que los retailers cuentan con datos propios (first-party data) extremadamente valiosos, como historial de compras, frecuencia de compra, intereses y comportamiento de navegación, entre otros. Gracias a esta información, es posible diseñar campañas altamente personalizadas que llegan a audiencias específicas en el momento ideal, maximizando tanto la efectividad de la inversión como la satisfacción del cliente, que recibe mensajes más relevantes.

En qué consiste el Retail Media

El Retail Media consiste en transformar los espacios propios de los retailers en oportunidades de monetización. Esto incluye sitios web, aplicaciones móviles, tiendas físicas e incluso otros canales digitales donde se pueda mostrar publicidad. Al ofrecer estos espacios a marcas y anunciantes, los minoristas generan ingresos adicionales mientras potencian la visibilidad de los productos en entornos donde los consumidores ya están en modo de compra.

Una de sus grandes ventajas es la publicidad dirigida. Gracias a los first-party data que los retailers poseen sobre sus clientes, como historial de compras, intereses o patrones de navegación; las marcas pueden segmentar sus anuncios y llegar a audiencias muy específicas. Esto permite que los mensajes publicitarios sean más relevantes, aumentando así la probabilidad de conversión y optimizando el retorno de la inversión. 

La ubicación estratégica de los anuncios es otro elemento clave. Los anuncios se colocan en ubicaciones estratégicas dentro del recorrido de compra, como la página de inicio, los resultados de búsqueda o las páginas de productos, asegurando un impacto máximo en el momento decisivo. Además, se emplean formatos variados, desde anuncios nativos hasta display y formatos personalizados, todos ellos optimizados a través de retail media networks para mejorar el performance retail en todos los canales.

Beneficios para retailers 

El Retail Media ofrece a los retailers importantes ventajas estratégicas. En primer lugar, representa nuevas fuentes de ingresos, ya que la venta de espacios publicitarios dentro de sus plataformas digitales o físicas permite generar ingresos adicionales más allá de la venta de los productos propios.

Además, ayuda a aumentar la visibilidad de la tienda y de productos específicos, destacando ofertas o novedades y captando la atención de los consumidores en los momentos clave del recorrido de compra.

Y, por último, otro beneficio es que contribuye en la mejora de la experiencia del cliente, ya que los anuncios personalizados y relevantes no solo promocionan productos, sino que también facilitan la decisión de compra, haciendo que la interacción con la tienda sea más útil y satisfactoria.

Beneficios para marcas 

El Retail Media brinda a las marcas la oportunidad de acceder directamente a clientes potenciales que ya están en modo de compra, lo que incrementa significativamente las posibilidades de conversión.

Además, permite crear campañas medibles, donde es posible rastrear el rendimiento de los anuncios y vincular de manera directa la inversión publicitaria con los resultados de ventas, optimizando la estrategia de marketing.

Otro beneficio clave es la publicidad personalizada, ya que las marcas pueden segmentar audiencias y adaptar sus mensajes según los intereses y comportamientos de los consumidores, logrando campañas mucho más efectivas y relevantes.

Ejemplos de Retail Media

A continuación, se presentan algunos ejemplos prácticos de cómo el Retail Media se implementa tanto en entornos digitales como físicos para maximizar la visibilidad de las marcas.

• Anuncios en páginas de productos: Promoción de productos directamente en las páginas de detalle dentro del sitio web o app del retailer.
• Publicidad en resultados de búsqueda: Anuncios patrocinados que aparecen al buscar productos, aumentando la visibilidad justo en el momento de decisión.
• Pantallas en tiendas físicas: Uso de displays digitales dentro de la tienda para mostrar promociones y captar la atención de los compradores.
• Publicidad en redes sociales: Promoción de productos a través de los perfiles sociales de los retailers, alcanzando a su comunidad de seguidores.

Marcas que lo usan 

Varias marcas líderes ya han incorporado el Retail Media como parte de su estrategia para aumentar visibilidad y ventas. Por ejemplo, El Corte Inglés aprovecha su web y su app para promocionar productos destacados y campañas de temporada, mientras que Amazon permite a las marcas colocar anuncios en resultados de búsqueda, páginas de productos y banners dentro de su plataforma. Por su parte, Walmart combina publicidad en su sitio web y aplicación con campañas personalizadas basadas en el comportamiento de los clientes. De la misma manera, Carrefour utiliza tanto su ecommerce como pantallas en tiendas físicas para mostrar promociones y ofertas directamente a los consumidores. Estos casos demuestran cómo el Retail Media es una estrategia omnicanal que consigue optimizar la experiencia de compra y la conversión.

En resumen, el Retail Media se ha consolidado como una estrategia clave que beneficia tanto a retailers como a marcas, combinando publicidad personalizada, ubicación estratégica y datos de comportamiento del cliente. Integrarlo con un buen CRM permite maximizar la relevancia de las campañas, optimizar la experiencia del consumidor y aumentar las ventas de manera medible, de ahí su éxito.