El ecosistema social vivirá una transformación acelerada que obligará a marcas, anunciantes y creadores a replantear sus estrategias. El usuario, más informado y exigente que nunca, buscará control, autenticidad y experiencias libres de fricción, premiando a las marcas capaces de conectar con transparencia y propósito.
Este nuevo escenario viene marcado por la evolución de las plataformas, el auge de las comunidades privadas, la innovación en formatos y la expansión de modelos más éticos y participativos. Comprender estas tendencias en RRSS será clave para construir relaciones duraderas y no solo impactos efímeros.
La importancia de la experiencia post-compra en las RRSS
La lealtad de marca se construye fuera del embudo publicitario primario. Las malas experiencias de compra alimentaron un aumento del 95 % en las llamadas a boicot, lo que obliga a ver las redes sociales —incluyendo espacios cada vez más conversacionales como Threads— no solo como impulsores de la conversión, sino como el inicio de una relación. La inversión debe ser complementada con estrategias de retención y servicio al cliente que mantengan una experiencia “libre de estrés”, especialmente en la gestión de reembolsos y entregas.
Expansión de la plataforma publicitaria de BeReal
BeReal ha lanzado oficialmente su plataforma publicitaria nativa en España en 2025, con expansión prevista a Europa en 2026. La app ofrece anuncios en feed y campañas de Takeovers diseñadas para conectar de forma auténtica con la Generación Z, en un entorno emocionalmente seguro y positivo. Marcas como Burger King o Levi’s ya están demostrando su potencial para generar recordación y confianza gracias a la naturaleza genuina y menos invasiva de la plataforma.
Crecimiento de redes sociales privadas y comunidades de nicho
Mientras las grandes redes siguen dominando, en 2026 crecerá el protagonismo de comunidades privadas y de nicho en WhatsApp, Discord, Telegram y Reddit. A pesar de que Reddit ha limitado la creación de grandes subreddits privados, la tendencia se mantendrá: espacios más segmentados, con vínculos estrechos y comunicación directa. Las marcas encontrarán en estas comunidades un terreno fértil para construir engagement y lealtad desde la confianza y la conversación real.
Nuevos formatos y funcionalidades en posts para potenciar el engagement
Las plataformas continúan lanzando funciones para aumentar la interacción y el impacto visual. En Instagram destacan el repost, los reels horizontales y el feed vertical a pantalla completa, que potencia tanto carruseles como vídeo. Adaptarse a estas novedades será clave para captar la atención, aumentar el tiempo de visualización e impulsar el engagement en un entorno donde la creatividad es decisiva.
Expansión de plataformas descentralizadas y redes sociales basadas en blockchain
Las redes descentralizadas impulsadas por blockchain y protocolos como ActivityPub se consolidarán como alternativa al modelo actual, desgastado por la publicidad invasiva y los algoritmos opacos. Plataformas como Farcaster o iniciativas basadas en Lens Protocol ofrecen propiedad de los datos, comunidades con reglas propias y nuevas vías de monetización directa. Aunque presentan retos en experiencia y moderación, ganarán terreno entre usuarios que valoran la privacidad y las relaciones sin intermediarios, abriendo paso a un marketing más equitativo y participativo.
UGC y autenticidad como motor de confianza
El User-Generated Content se ha convertido en un pilar de autenticidad. Según Nielsen, el 92 % de los consumidores confía más en el contenido creado por otros usuarios que en la publicidad tradicional, lo que explica su auge como herramienta estratégica en redes sociales. Las marcas que integran videos de clientes, testimonios o reseñas en sus campañas logran mayor engagement y tasas de conversión. El UGC aporta una narrativa real y espontánea, generando cercanía y credibilidad, especialmente entre generaciones jóvenes que desconfían de la publicidad “pulida”.
Este enfoque transversal funciona tanto en retail como en sectores corporativos o educativos, donde mostrar la experiencia genuina del usuario refuerza la confianza. Desde la perspectiva del CRO, los videos generados por la comunidad también impulsan la decisión de compra al actuar como prueba social visual, un factor clave en la persuasión digital. En un entorno saturado de mensajes, la voz del cliente se ha vuelto el activo más persuasivo y rentable.
Conclusión
El nuevo panorama social no se define por una única plataforma, sino por un cambio cultural: menos ruido, más relevancia; menos interrupción, más relación. Las marcas que prosperen serán aquellas que entiendan que la atención se gana con valor, la confianza con coherencia y la lealtad con experiencias memorables.
El reto no será solo estar en redes sociales, sino construir comunidades, conversaciones y vínculos capaces de resistir el desgaste del tiempo y la volatilidad del algoritmo.
Paula Quiles
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