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El servicio al cliente ya no es solo un área de soporte: es un pilar clave en la estrategia de crecimiento de cualquier empresa. En este webinar, descubrirás cómo HubSpot Service Hub, potenciado con inteligencia artificial, te permite ofrecer una experiencia de cliente ágil, omnicanal y verdaderamente conectada con marketing y ventas.

De la mano de Oier Gil (Cyberclick) y Lucía Canalda (HubSpot), analizaremos el nuevo rol del servicio al cliente, cómo automatizar tareas con IA, y cómo conseguir una visión 360º del customer journey. Además, veremos un tutorial en vivo con las funcionalidades más potentes de la plataforma. ¡Una formación 100% práctica que no te puedes perder!

¿Qué aprenderás?

• Diferencias clave entre Customer Service y Customer Success: cómo aplicar ambos enfoques en una misma plataforma para fidelizar más y resolver mejor.

• Gestión omnicanal desde un único Help Desk: cómo centralizar email, chat, redes y teléfono en HubSpot y ganar eficiencia operativa.

• Automatización con IA aplicada al servicio: clasificación de tickets, bots inteligentes y respuestas sugeridas que ahorran tiempo sin perder calidad.

• Experiencia de cliente conectada: cómo unificar marketing, ventas y soporte para ofrecer un journey coherente y personalizado.

• Tutorial en vivo con Service Hub: configuración de canales, tickets, IA, bots y paneles de análisis directamente en la plataforma.

• Cómo activar el autoservicio y base de conocimiento: reduce incidencias y permite a tu cliente resolver dudas sin esperar.

¿Por qué no puedes perdértelo?

• Insights estratégicos y operativos para mejorar el rendimiento de tu equipo de servicio al cliente.

• Casos reales y demostración práctica con expertos certificados por HubSpot.

• Aplicación inmediata de lo aprendido en tu entorno de trabajo diario.

• Visión global y concreta a la vez, ideal para decisores y equipos operativos.

• Acceso directo a recursos y demo gratuita de la herramienta.

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