Contar con una agencia de ventas digitales puede ser muy beneficioso para la empresa, ya que puede ser lo que marque la diferencia en el crecimiento de la marca dentro de un mundo tan competitivo como lo es el actual. En este artículo queremos decirte cuáles son las señales clave que indicarían que tu empresa necesita el apoyo externo de una agencia de marketing y, de esta manera, potenciar tus resultados y optimizar tus estrategias.
Una agencia comercial digital es una empresa especializada en optimizar y acelerar el proceso de ventas de sus clientes a través de acciones y estrategias llevadas a cabo en un entorno digital, como lo serían las plataformas online o las redes sociales. Este tipo de acciones o estrategias incluyen todo aquello que esté relacionado para promocionar, vender o comunicar los productos y servicios que se ofrecen, la atención al cliente y el seguimiento de las estrategias o campañas activas. El marketing tradicional, en cambio, agrupa todas las estrategias de venta, promoción y comunicación que se llevan a cabo offline.
Entre los servicios más comunes que suele ofrecer una agencia de ventas digitales se encuentra la gestión de CRM, la automatización de los procesos de venta, la prospección de clientes potenciales y el apoyo en el cierre de ventas. Todo esto con un enfoque estratégico orientado a resultados medibles. Y, además, cabe destacar que su principal valor diferencial se encuentra en su capacidad para alinear marketing y ventas, optimizando el embudo completo y maximizando el retorno de la inversión comercial.
Una de las señales más claras que pueden estar indicando que es necesario externalizar el proceso de ventas es que el equipo de ventas no dé abasto y no logre cerrar suficientes ventas, lo que limita el crecimiento de la empresa y genera frustración a nivel interno. Otra señal clara es el mal uso o la ausencia de un CRM, lo que lleva hacia una mala gestión de contactos y oportunidades.
También es necesario prestar atención a la conexión entre los equipos de marketing y ventas, ya que, si no la hay, es altamente probable que se estén perdiendo oportunidades y que los resultados no sean tan buenos como deberían ser. Y, finalmente, si se están perdiendo leads por falta de seguimiento también es una señal clara de que es necesario externalizar las ventas.
La externalización y digitalización del proceso comercial tiene numerosas ventajas estratégicas para la empresa, siendo una de ellas que puede acelerar los procesos comerciales sin necesidad de contratar más personal, lo que reduce costes y agiliza la ejecución.
Otro de los beneficios es que es la oportunidad para acceder a tecnología avanzada, expertise especializado y metodologías probadas; que son cosas complicadas de implementar de forma rápida y efectiva dentro de una empresa.
También destacan como ventajas la escalabilidad, ya que cuando se trabaja con modelos basados en resultados es mucho más fácil hacer ajustes en función de los resultados; y la trazabilidad y el control del funnel de ventas, ya que se dispone de herramientas que permiten tener una imagen muy gráfica de cada etapa del proceso y tomar decisiones basándose en datos reales.
Hay algunas claves para encontrar la mejor agencia, ya que es fundamental evaluar algunos aspectos para asegurarse de que esa es la opción más adecuada para la empresa. Algo que debe tenerse en cuenta sí o sí es qué tipo de herramientas utilizan, como el tipo de CRM, qué sistemas de automatización tienen, si hacen o no uso de la IA, etc. Este tipo de información es crucial para determinar hasta qué punto estarán optimizados los procesos de venta y cuán efectivos serán.
También es importante conocer qué KPIs utilizan para medir el éxito de una estrategia o campaña, como tasas de conversión, coste por lead o valor del pipeline, ya que estos indicadores son los que permiten hacer un seguimiento claro y objetivo del rendimiento.
Otro factor relevante es si la agencia tiene experiencia en el sector al que pertenezca la empresa y en el marketing y ventas B2B o B2C. Si esto es importante es porque la experiencia tiene un impacto directo en la efectividad de las estrategias.
Y, por último, deberá valorarse la forma en la que gestionará la colaboración con el equipo interno, ya que una buena integración y comunicación entre ambos será clave para obtener los mejores resultados posibles.
Existen algunas empresas que han logrado escalar gracias a una agencia de ventas digitales. Estos son los tres ejemplos más destacables:
El startup de software pasó de conseguir apenas 3 demos semanales a lograr más de 15 en solo tres meses. Para ello, la agencia siguió una estrategia de prospección automatizada, CRM optimizado y un enfoque alineado entre marketing y ventas, ya que así podía acelerar su ciclo comercial sin ampliar su equipo interno.
Un ecommerce orientado al sector profesional enfrentaba problemas en su ciclo de ventas. Con la ayuda de una agencia, implementó herramientas de automatización y scoring de leads, mejorando así la segmentación, los tiempos de respuesta y el ratio de conversión, que pasó a ser de más de un 30%.
Una compañía del sector industrial buscaba expandirse en Latinoamérica, pero no lograba generar oportunidades cualificadas. La agencia diseñó una estrategia de digitalización de ventas adaptada al mercado local, lo que permitió captar y cerrar leads de alta calidad en menos de seis meses.
Podemos concluir, en base a todo lo mencionado, que en un entorno cada vez más competitivo y digital es vuelve fundamental contar con el apoyo de una agencia de ventas digitales, especialmente para aquellos que busquen alinear esfuerzos de marketing digital para pymes, optimizar procesos comerciales y aumentar la conversión de leads en clientes reales. Eso sí, al considerar los objetivos de una agencia, la calidad, trazabilidad y resultados sostenibles deben ser claves.
Y ya para terminar, para hacer un briefing perfecto que permita una colaboración efectiva, las metas deberán estar muy bien definidas, junto al contexto de negocio y las expectativas.