Elegir entre Mailchimp y HubSpot depende de hasta dónde quieras llevar tu estrategia de marketing. Mientras Mailchimp sigue muy enfocado en email y automatizaciones, HubSpot plantea un ecosistema más amplio en el que marketing, ventas, servicio al cliente y datos trabajan de forma conectada. Pero, si tienes dudas, te lo explicamos todo en este artículo.
Aunque ambas plataformas permiten gestionar campañas de email marketing, captar leads y automatizar acciones, existen diferencias importantes en profundidad, escalabilidad y conexión de datos.
Mailchimp destaca por una interfaz sencilla y un enfoque muy centrado en campañas, lo que facilita empezar rápidamente. HubSpot incorpora muchas más funcionalidades y, por tanto, puede requerir algo más de adaptación.
Aun así, su curva de aprendizaje no tiene por qué ser especialmente larga. Según una encuesta de HubSpot realizada a 1.546 usuarios de CRM, el 91% afirmó haber tardado un mes o menos en aprender a utilizar la plataforma.
Las dos soluciones ofrecen marketing automation, pero con enfoques diferentes. Mailchimp permite construir customer journeys, segmentar audiencias y activar comunicaciones según el comportamiento de los usuarios. En cambio, la marketing automation de HubSpot va más allá cuando se utilizan sus planes avanzados, porque sus workflows pueden relacionar marketing, ventas, gestión de leads, propiedades del CRM, scoring y otros procesos internos. Esta conexión con HubSpot CRM permite automatizar acciones basándose en prácticamente todo el recorrido del cliente.
Ambas herramientas incluyen constructores de landing pages sin necesidad de programación. Mailchimp cubre adecuadamente campañas sencillas de captación. HubSpot, por su parte, añade mayores posibilidades de personalización y conecta directamente cada interacción con la información existente en el CRM. Esto facilita analizar qué ocurre después de que un usuario llegue a una landing page y cómo evoluciona dentro del funnel.
Aquí encontramos una de las diferencias principales de la comparativa HubSpot vs. Mailchimp.
Mailchimp organiza los contactos principalmente desde la perspectiva de audiencias y campañas de marketing. En cambio, HubSpot dispone de un CRM gratuito con fichas de contacto en las que se centralizan emails, formularios, actividad comercial, negocios y otras interacciones.
Por ello, cuando marketing y ventas necesitan trabajar sobre una única base de datos, HubSpot ofrece una estructura mucho más completa.
Mailchimp permite crear formularios emergentes, incrustados y páginas de registro. Para captar suscriptores de newsletters o realizar acciones sencillas cumplen perfectamente su función. HubSpot, por su parte, también ofrece formularios, pero su principal ventaja es la conexión inmediata con el CRM y sus automatizaciones. Un formulario puede actualizar propiedades, segmentar al usuario o poner en marcha workflows sin necesidad de trasladar información entre varias plataformas.
Mailchimp proporciona las métricas fundamentales del email marketing, como aperturas, clics, rendimiento de campañas y datos relacionados con ecommerce. Y HubSpot amplía esta perspectiva hacia todo el customer journey porque integra los datos comerciales con marketing, permite analizar campañas, recorridos de clientes y, en determinados planes, atribución de ingresos.
Esto resulta especialmente relevante para empresas que necesitan saber no solo cuántos clics consiguió un email, sino también qué acciones contribuyeron finalmente a generar oportunidades o ventas.
La inteligencia artificial ya forma parte de las dos plataformas, pero existen diferencias en cuanto a sus funcionalidades dentro de la herramienta. HubSpot está integrando Breeze IA en distintas áreas de su ecosistema para crear contenido, obtener información sobre clientes, automatizar tareas y trabajar con diferentes agentes y asistentes dentro de la plataforma.
Mailchimp, por su parte, cuenta con Intuit Assist, su asistente basado en IA generativa, diseñado para generar contenido, personalizar acciones de marketing y obtener recomendaciones a partir de los datos disponibles.
Mailchimp permite conectar el email con determinados canales sociales y reutilizar campañas. HubSpot, en cambio, ofrece herramientas específicas de gestión de redes sociales dentro de Marketing Hub, con publicación, monitorización y análisis conectados con otras actividades de marketing. Esto permite trabajar desde una visión más unificada de la campaña.
El ecosistema de integraciones HubSpot es sensiblemente más amplio. Moosend contabilizaba en su comparativa 1.738 integraciones para HubSpot frente a unas 330 para Mailchimp (aunque la propia HubSpot habla actualmente de más de 2.000 integraciones nativas).
Cabe destacar, sin embargo, que Mailchimp, aun contando con menos opciones, se integra con herramientas muy utilizadas como Shopify, Salesforce, WordPress, Wix o Zapier, por lo que para muchas pymes su catálogo será suficiente.
No existe un ganador indiscutible en entregabilidad de email. Las pruebas independientes arrojan resultados diferentes dependiendo de la metodología y el momento en que se realizan.
Por ejemplo, Moosend recoge pruebas que colocan por delante a Mailchimp, mientras que análisis de 2026 como el de Mailercloud obtuvieron resultados ligeramente mejores con HubSpot. Tajo sitúa a ambas soluciones por encima del 95% y recuerda algo fundamental, que la calidad de la base de datos, la reputación del dominio y la higiene de la lista pueden influir más que elegir una u otra plataforma.
Ni HubSpot ni Mailchimp son plataformas específicas de relaciones públicas. Ambas pueden utilizarse para enviar comunicaciones a bases de datos segmentadas, pero si la empresa necesita gestionar periodistas, medios, seguimiento de cobertura o bases de datos especializadas de prensa será recomendable complementarlas con una herramienta de PR.
Los precios de Mailchimp dependen principalmente del plan y del volumen de contactos. Actualmente dispone de una modalidad gratuita limitada a 250 contactos, mientras que sus planes Essentials y Standard parten de 13 y 20 dólares mensuales respectivamente y Premium parte de 350 dólares, aunque el importe final aumenta según la base de datos y los límites de envío.
HubSpot también permite comenzar gratuitamente mediante su CRM y ofrece diferentes niveles para Marketing Hub. El coste crece de manera importante cuando se necesitan automatizaciones, reporting y funcionalidades avanzadas.
Por eso, comparar únicamente la cuota mensual puede resultar confuso, ya que también hay que valorar cuántas herramientas adicionales sustituye cada solución.
Mailchimp encaja especialmente bien en pequeñas empresas, ecommerce y proyectos cuyo principal objetivo sea enviar newsletters, segmentar suscriptores y automatizar campañas sin necesitar un CRM avanzado.
HubSpot tiene más sentido cuando marketing forma parte de una estrategia comercial más amplia. Es decir, empresas con varios equipos, con procesos de captación complejos o con necesidad de conectar marketing, ventas y atención al cliente. También es una buena opción para empresas que están creciendo y quieren evitar que la información quede repartida entre varias herramientas.
Mailchimp continúa siendo una alternativa sólida si buscas principalmente email marketing, facilidad de uso y automatizaciones a un coste contenido. HubSpot, por su parte, ofrece una propuesta más completa cuando necesitas conectar campañas, CRM, ventas, datos, contenido y atención al cliente.
Si tu empresa ha superado las posibilidades de Mailchimp, una migración de Mailchimp a HubSpot permite centralizar contactos y procesos, aunque conviene planificar bien la transferencia de propiedades, segmentos y automatizaciones.
Como somos partners de HubSpot, podemos ayudarte a analizar tu ecosistema actual, determinar qué herramientas merece la pena centralizar y plantear una implementación adaptada a tus necesidades reales, evitando contratar funcionalidades que tu empresa no necesita.