Crear una campaña de email marketing en HubSpot permite gestionar desde un mismo entorno los contactos, la segmentación, el contenido de los emails, las automatizaciones y el análisis de resultados. Y sigue siendo un canal con mucho peso dentro de la estrategia digital: según los datos recopilados por Hostinger a partir de Litmus, el email marketing genera de media 36 dólares por cada dólar invertido. La diferencia no está simplemente en enviar más correos, sino en utilizar los datos disponibles para hacerlos más relevantes y oportunos.
En esta guía veremos cómo crear una campaña paso a paso, qué tipos de emails puedes utilizar y qué aspectos conviene revisar antes del envío. También analizaremos cómo las funciones de inteligencia artificial están ampliando las posibilidades de personalización, redacción y optimización dentro de HubSpot.
HubSpot es una plataforma de clientes que reúne herramientas para marketing, ventas, atención al cliente, gestión de contenidos y datos sobre un CRM común. Dentro de Marketing Hub, los equipos pueden crear y enviar campañas de email, segmentar contactos y utilizar la información almacenada en el CRM para personalizar las comunicaciones.
En email marketing, HubSpot permite crear mensajes mediante un editor visual, seleccionar los destinatarios, programar envíos y analizar después su rendimiento. También diferencia entre correos regulares, dirigidos a contactos o segmentos concretos, y correos automatizados que pueden incorporarse a workflows en los planes que incluyen esta funcionalidad.
Su principal ventaja es que el email no funciona como una herramienta aislada de la base de datos. HubSpot permite conectar las campañas con otras acciones de marketing digital, como contenidos, formularios, landing pages o SEO, y utilizar la información de cada contacto para segmentar audiencias, personalizar mensajes y activar acciones posteriores.
Una de las principales ventajas de HubSpot es que permite trabajar el email marketing conectado con la información del CRM, en lugar de gestionar los envíos desde una base de datos separada. Esto facilita adaptar cada comunicación al contexto del contacto y mantener una visión más completa de su relación con la empresa.
También permite trabajar la segmentación de contactos mediante criterios relacionados con sus propiedades y comportamiento. Los segmentos pueden utilizarse después para dirigir campañas concretas o activar workflows de email, algo especialmente útil cuando se quieren lanzar estrategias de inbound marketing con recorridos diferentes según el perfil o el grado de interés de cada lead. HubSpot permite crear segmentos activos, que se actualizan automáticamente cuando un contacto cumple o deja de cumplir determinados criterios, y segmentos estáticos.
Otra ventaja es la posibilidad de probar y optimizar los envíos. En Marketing Hub Professional y Enterprise se pueden realizar test A/B para comparar versiones de un mismo email y elegir la que consigue mejores resultados. Es posible probar variables como el asunto, el contenido, las imágenes o el remitente, y determinar la versión ganadora según métricas como la tasa de apertura o de clics.
Además, la plataforma permite enviar correos de prueba antes de lanzar una campaña y revisar cómo aparecerán en la bandeja de entrada. Esta combinación de segmentación, automatización, experimentación y análisis ayuda a mejorar las campañas de forma progresiva, en lugar de basar las decisiones únicamente en intuiciones.
Antes de crear una campaña conviene definir qué queremos conseguir con ella. No requiere el mismo planteamiento un envío puntual a toda una base de contactos que una secuencia automatizada que se activa cuando una persona descarga un contenido o solicita información. Elegir el tipo de campaña según el objetivo ayuda a enviar mensajes más relevantes y a evitar comunicaciones innecesarias.
Entre los tipos de campañas de email más habituales encontramos los siguientes:
También pueden combinarse varios formatos dentro de una misma estrategia. Una newsletter puede atraer al usuario hacia un recurso y ese comportamiento puede activar después una secuencia automatizada más específica. La campaña deja así de ser un envío aislado y pasa a formar parte de un recorrido conectado con las acciones del contacto.
Crear una campaña de email marketing en HubSpot es sencillo, pero conviene definir antes el objetivo, la audiencia y la acción que esperamos del destinatario. Cuanto más claro esté el propósito del envío, más fácil será tomar decisiones sobre segmentación, contenido y medición.
Antes de abrir el editor, decide qué quieres conseguir: generar tráfico hacia una página, aumentar registros, recuperar contactos inactivos, promocionar un recurso o acompañar a un lead en su proceso de decisión.
Después, selecciona la audiencia adecuada. HubSpot permite enviar un correo a contactos o segmentos específicos y excluir otros grupos si es necesario. En cuentas de pago de Marketing Hub, los destinatarios deben estar marcados como contactos de marketing para recibir estos envíos.
Desde Marketing > Correo electrónico puedes crear un nuevo email y elegir entre un envío regular o automatizado. Los correos regulares se envían o programan para una audiencia concreta, mientras que los automatizados pueden incorporarse a workflows en las suscripciones compatibles.
Aquí también debes definir el remitente, el asunto y el texto de vista previa. Estos elementos condicionan la primera impresión del destinatario antes de que llegue a ver el contenido del email.
El editor de HubSpot permite organizar el contenido mediante módulos y adaptar el diseño sin necesidad de trabajar directamente con código. Conviene mantener una jerarquía visual clara y centrar el mensaje en una acción principal.
Esa acción puede llevar, por ejemplo, a una página de producto, un formulario o unas landing pages. El correo debe dejar claro qué obtiene el usuario al hacer clic y evitar competir con demasiadas llamadas a la acción diferentes.
La personalización puede ir más allá del nombre. Si el CRM contiene información suficiente, puedes adaptar el contenido según propiedades del contacto, su relación con la empresa o la fase en la que se encuentra.
Esto resulta especialmente útil en campañas donde distintos segmentos tienen necesidades diferentes. Personalizar no consiste en añadir datos por añadirlos, sino en utilizar la información disponible para que el mensaje sea más relevante.
Antes del lanzamiento, comprueba el contenido, los enlaces, el asunto, el remitente y la visualización en diferentes dispositivos. HubSpot permite obtener una vista previa como si fueras un contacto concreto y enviar correos de prueba a la bandeja de entrada.
Si dispones de la funcionalidad correspondiente, también puedes realizar un test A/B para comparar distintas versiones. Probar una variable cada vez facilita entender qué cambio está influyendo realmente en los resultados.
Los emails regulares pueden enviarse inmediatamente o programarse para una fecha y hora concretas. HubSpot también permite configurar automatizaciones sencillas después de un envío o incorporar correos automatizados dentro de workflows más amplios.
Esto abre la puerta a crear recorridos en los que una acción del usuario desencadene el siguiente paso, en lugar de depender de campañas aisladas.
Una vez enviado el email, revisa métricas como aperturas, clics y comportamiento de los destinatarios. No conviene evaluar una campaña únicamente por una cifra: los resultados deben interpretarse en función del objetivo que se definió al principio.
La interacción también influye en la capacidad de entrega. HubSpot señala que una mayor proporción de interacciones positivas contribuye a mejorar la reputación del remitente y las posibilidades de llegar a la bandeja de entrada.
Por eso, los aprendizajes de cada envío deberían servir para ajustar el siguiente: audiencia, contenido, frecuencia, asunto, momento de envío o propuesta de valor.
La IA en email marketing está ayudando a los equipos a trabajar con más rapidez y precisión. En HubSpot, herramientas como Breeze pueden apoyar la redacción de asuntos y contenidos, mientras que los datos del CRM permiten personalizar los mensajes según las características y el comportamiento de cada contacto.
La IA también puede ayudar a decidir cuándo enviar cada correo y a adaptar mejor el mensaje a cada segmento, lo que permite reducir tareas manuales y mejorar la relevancia de las campañas.
Los datos facilitados por Agencia Dinamita reflejan este potencial: los emails personalizados con IA logran un 26% más de aperturas y un 29% más de conversiones que los emails genéricos. Aun así, la revisión humana sigue siendo necesaria para asegurar que el contenido responda al objetivo de la campaña y mantenga el tono de la marca.
Una buena configuración técnica no compensa una campaña poco relevante. La prioridad debe ser enviar el mensaje adecuado a contactos que realmente esperan recibirlo, porque la interacción de los destinatarios también influye en la reputación del remitente y en la capacidad de llegar a la bandeja de entrada.
Para mejorar los resultados de tus campañas:
Una campaña efectiva no busca maximizar el número de envíos, sino conseguir que cada correo tenga una razón clara para llegar a ese contacto. Esto mejora la experiencia del usuario y protege la capacidad de entrega a largo plazo.