Guiarse por la intuición en redes sociales está empezando a ser cosa del pasado. Esto desvela el Estudio Social Media 2026 que hemos realizado desde Cyberclick en colaboración con Metricool. Entre otras muchas cosas, hemos podido observar la mayor dependencia que las marcas y las agencias tienen de los datos a la hora de tomar decisiones en social media.
Esto demuestra que las estrategias en estos canales se están tomando mucho más en serio. Pero ¿por qué ocurre esto y qué herramientas se están utilizando para el análisis de datos en RRSS? ¿Qué profesionales están siendo clave en este nuevo escenario?
En este artículo, compartimos contigo la respuesta que nuestro estudio da a todas estas preguntas, así como otros muchos datos de interés que hemos descubierto. Te animamos a descargar el informe completo para acceder a toda la información novedosa y que este año 2026 tus acciones en redes sociales estén bien orientadas.
En el estudio han colaborado alrededor de 150 profesionales de marketing, de ventas, de contenido y de atención al cliente. A través de entrevistas, hemos podido conocer mucha información sobre lo que funciona y lo que no en redes sociales. Una de las cosas en las que más han coincidido estos expertos es en la importancia de la experimentación consciente. Esto quiere decir: no parar de probar cosas sin miedo y medir los resultados para aprender lo que está teniendo efecto. En resumen, este 2026 es fundamental tener una actitud de laboratorio permanente.
En un mundo como el de las RRSS donde los algoritmos cambian constantemente, surgen nuevas plataformas y donde nacen nuevos trends, probar, probar y probar para, luego, medir los datos generados se convierte en una metodología fundamental para seguir siendo relevante y no quedarse atrás.
Tener una actitud flexible y atreverse a probar cosas nuevas de forma constante permite a las marcas no quedarse atrás y poder seguir creciendo en este tipo de plataformas. Por otro lado, tener muy en cuenta los datos generados es lo que permite saber qué funciona y hacia dónde evoluciona el social media.
Saber analizar los datos que generan las publicaciones y las acciones en redes sociales es cada vez más complejo. Nos encontramos en un ecosistema con muchos canales, una gran variedad de formatos y diferentes KPI a los que prestar atención.
Todo eso, unido a que el estudio revela que las redes sociales son ya un canal de embudo completo (adquiriendo así más importancia dentro de las empresas), ha provocado que las marcas necesiten contar con agencias especializadas en estas plataformas que puedan aportar una visión madura, experta y con propósito.
Pese a esa actitud de experimentación constante, los entrevistados también han afirmado que no hay que perder de vista lo realmente importante: generar contenido de valor, con originalidad, auténtico y disruptivo. No se trata de probar cosas vacías o de solo unirse a los contenidos virales del momento. La idea es probar qué contenido de calidad funciona mejor para tu marca.
Además, muchos participantes han destacado también la importancia de ofrecer«más calidad y menos cantidad». Y es que, actualmente gana quien aporte algo que sea recordado.
En el tema de la importancia de los datos, el estudio desvela que la IA juega un papel fundamental. Alrededor del 49% de los participantes afirma que la utiliza para el data analytics. De esta forma, se convierte en el uso más común de esta tecnología en redes sociales, por detrás solo de la generación de contenido.
En ese sentido, la inteligencia artificial se utiliza para detectar patrones, interpretar métricas y como aliada para tomar decisiones más informadas. Por todo ello, en nuestro Estudio Social Media 2026, hemos podido concluir que la IA no solo se utiliza para generar contenido de forma más rápida, sino también para que los equipos trabajen de forma más inteligente y puedan analizar datos complejos en menos tiempo.
Los participantes también coinciden en que la IA no es una moda pasajera ni un buen accesorio. Los profesionales ven ya a esta tecnología como una herramienta estructural, siendo para algunas incluso un apoyo que genera «mayor claridad en la organización y planificación». En definitiva, hemos podido observar que la IA no es el futuro del social media, es ya una realidad.
Muy relacionadas con el tema de los datos, tenemos las métricas. El engagement sigue siendo el «talón de Aquiles» de los profesionales del marketing. Después de la saturación de contenidos, es el principal reto al que se enfrentan las marcas en redes sociales. Así lo han señalado el 28,46% de los participantes, para los que lograr interacción real se ha vuelto más difícil que años atrás.
A esto se suma que ser visto ya no será tan importante como ser relevante. Y de esto podemos concluir que lograr conexión emocional con la audiencia será este 2026 más determinante que nunca.
Pese a estos datos, las redes sociales siguen siendo, primero de todo, unos motores de visibilidad, ya que para el 60,98% de las marcas el principal objetivo en estos canales es hacerse ver. ¿Contradictorio? En realidad no. La visibilidad es el paso previo a la relevancia, digamos que una no puede existir sin la otra. La visibilidad es el embudo de entrada, y sin esta exposición es muy difícil conseguir una relevancia posterior.
La segunda métrica más importante, muy cerca del engagement, es la captación de leads con un 43,90%, seguida de las ventas directas con un 34,96% y de la fidelización con un 26,83%. Estos tres datos son los que nos han permitido comprobar, gracias al estudio, que las redes sociales ya no son un canal más de publicidad, sino que (como hemos dicho) en ellas se desarrollan cada vez más estrategias full funnel.
Aparte de estos datos, en el estudio que desde Cyberclick hemos realizado en colaboración con Metricool, también hemos podido analizar el rendimiento de más de 39 millones de publicaciones en diferentes redes sociales. Esto nos ha permitido conocer algunas de las tendencias en RRSS más importantes y que van a marcar este 2026:
Estas son solo algunas de las tendencias que encontrarás en el estudio. Si te han parecido interesantes y útiles, te animamos a descargar de forma totalmente gratuita el informe completo para tener acceso a toda la información. Estamos seguros de que será un documento realmente relevante para empezar a trazar una estrategia de redes sociales con éxito este 2026.